Coquille St-Jacques

Coquille St-Jacques (1)

Idéale pour une personne

Chez ÔMA, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction et vous offrir des produits de qualité. Voici les conditions relatives aux retours et aux remboursements pour nos boîtes de prêt-à-manger :

• Commandes endommagées ou incorrectes
  Si vous recevez une commande endommagée ou contenant un produit incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures après réception. Merci de nous fournir des photos des produits concernés ainsi qu’une description du problème. Après vérification, nous pourrons, selon le cas, procéder à un remplacement ou à un remboursement.

• Modification de la date de livraison
  Les commandes confirmées ne peuvent pas être annulées. Cependant, nous offrons la possibilité de modifier la date de livraison, à condition que la demande soit faite au moins 48 heures avant la date initialement prévue.

• Produits périssables
  En raison de la nature périssable de nos produits, les retours physiques ne sont pas acceptés. Si un problème de qualité ou de fraîcheur est constaté, nous vous invitons à nous contacter immédiatement pour que nous puissions trouver une solution adaptée.

• Remboursements
  Les remboursements sont accordés uniquement en cas de produits endommagés ou incorrects, après approbation. Une fois validé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, via le mode de paiement initial utilisé.

Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter à info@restaurantoma.com ou 450-578-4848

Nous offrons des options de livraison et de ramassage pour nos boîtes de prêt-à-manger durant le mois de décembre. Les dates disponibles sont les dimanches 8, 15, 22 et 29 décembre, avec des horaires fixés entre 10h et 18h.

 

Si vous souhaitez planifier un ramassage ou une livraison à une autre date, veuillez en faire la demande par courriel à info@restaurantoma.com ou par téléphone au 450-578-4848, une fois votre commande confirmée et le paiement effectué.

• Livraison :
  La livraison est effectuée directement à l’adresse que vous avez indiquée lors de votre commande. Il est essentiel de vous assurer que vous êtes disponible à cette adresse et joignable par téléphone le jour de la livraison. Cela nous permet de garantir une remise sans souci de vos produits.

• Ramassage :
  Si vous optez pour le ramassage, vous pourrez venir chercher votre commande entre 10h et 18h à notre point de collecte situé au 4500 Ch. Strobl, Dunham. Veuillez présenter votre confirmation de commande lors du ramassage.

Important :

• Les horaires de livraison et de ramassage doivent être respectés afin d’assurer une bonne gestion des commandes et la fraîcheur des produits.
• En cas de problème le jour même, merci de nous contacter immédiatement au 450-578-4848.

Nous vous remercions pour votre compréhension et avons hâte de contribuer à rendre vos Fêtes encore plus délicieuses !